각종 레저활동과 휴양 또는 다른나라의 문화를 즐기러 해외여행이 잦아진 요즘, 안전하게 여행을 즐기다 오면 좋지만 가끔은 해외에서 난처한 상황에 처하거나, 개인적인 문제로 사건사고가 발생하는 경우도 있으실텐데요. 이런 상황에서 대부분 어떻게 대처하시는지요? 원활한 소통이 되지 않는 해외에서 스스로 해결하기가 쉽지 않을텐데요. 지금부터 이런점을 중점적으로 파헤치고자 해외여행 도중 긴급한 상황으로 해결할 수 있는 제도를 설명해드리겠습니다.
1) 해외안전여행 어플
제도소개: 여행일정을 등록해두면 국가별 최신 안전정보를 실시간으로 전달하여 재외공관 위치도 찾을 수 있습니다. 여기서 재외공관이란, 재외국민의 보호와 계도 업무등을 수행하기 위하여 해외에 설치된 외무부장관 소속의 기관입니다. 위급상황 발생 시 등록된 비상연락처를 통해 국내 가족 또는 지인에게 위치정보를 문자로 전송해주는 기능을 합니다.
2) 외교부 영사콜센터의 모든것
제도소개: 해외에서 사건/사고 또는 긴급한 상황에 처했을때, 도움을 받을 수 있는 24시간 상담 서비스 콜센터입니다. "영사콜센터 무료전화" 어플 또는 카카오톡, 위챗, 라인으로 상담서비스를 제공하고 있습니다. 해외여행 중 긴급상황 발생시 영사콜센터에 무조건 연락을 하셔야합니다.
https://www.0404.go.kr/callcenter/info.jsp
콜센터 소개 > 외교부 해외안전여행
콜센터 소개 영사콜센터는 해외에서 사건·사고 또는 긴급한 상황에 처한 우리 국민들에게 도움을 드리기 위해 연중무휴 24시간 상담서비스를 제공하고 있습니다. 무료전화앱 외교부는 2020년 11
www.0404.go.kr
영사콜센터 연락방법
(무료전화앱, 카카오톡채널추가, 위쳇메신저, 라인메신저, 영사콜센터전화번호)
- 무료전화앱
어플다운 받으실때 "영사콜센터 무료전화"를 검색하여 다운받으시면 됩니다.
와이파이 등 인터넷 환경에서는 별도의 음성통화료 없이 무료로 영사콜센터 상담전화를 사용할 수 있으며 "실시간 안전정보 푸시알림", "카카오톡 상담 연결하기" 등 각종 서비스를 제공받을 수 있습니다.
- 카카오톡 상담 서비스
외교부는 20년 11월부터 카카오톡으로 영사콜센터 상담서비스를 제공하고 있습니다. 전국민 대부분이 사용하고 있는 메신저로 별도의 어플리케이션을 설치할 필요없이 위급상황에 이용하실 수 있습니다. 아래사진과 같이 카카오톡 화면에서 상단에 검색창(돋보기모양)을 누르신 후, "영사콜센터"를 검색하여 채널추가를 합니다. 이후 상담연결하기를 눌러 해외여행 긴급상황시 서비스를 지원 받을 수 있도록 요청해야합니다.
- 위챗 상담 서비스
위챗 메신저를 이용하여 영사콜센터 상담을 받을 수 있습니다. 이것 또한 별도의 어플리케이션 설치없이 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 라인 상담 서비스
일본, 대만, 태국 등 아시아지역에서는 많이 쓰이고 있는 메신저입니다. 라인 메신저를 이용하여 영사콜센터 상담을 받을 수 있습니다.
- 영사콜센터 전화번호
국내연락처 02-3210-0404
해외에서는 +82-2-3210-0404
- 휴대폰 자동로밍일 경우
현지 입국과 동시에 자동으로 수신되는 영사콜센터 안내문자 ([외교부] 해외 위급상황 시 영사콜센터 (+82-2-3210-0404)에서 통화버튼으로 연결이 가능합니다. 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어 통역가능
- 유선전화, 휴대폰 사용의 경우
→ 유료연결: 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404
→ 무료연결
- 현지국제전화코드 +800-2100-0404 / +800-2100-1304
- 국제자동콜렉트콜
- 국가별 접속번호 + 5번
3) 영사콜센터의 주요업무
- 해외재난 및 사건/사고 접수
- 해외여행 중 긴급상황 시 7개국어 통역서비스 제공
- 신속해외송금지원
- 해외안전여행지원
https://www.youtube.com/user/call32100404
외교부 영사콜센터
해외 재난 및 사건·사고 등으로 도움이 필요할 때는 외교부 영사콜센터로 연락주세요(+82-2-3210-0404). 외교부 영사콜센터는 해외 긴급 상황 시 7개 국어(영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어,
www.youtube.com
4) 영사콜센터 상담분야
- 해외 대형재난 발생 시 가족 등의 안전확인 접수 및 현지 안전정보안내
- 해외여행 예정인 국가에 지진발생으로 인한 위험여부
- 테러가 발생한 지역에 체류 중일때 대피소 안내
- 해외여행 중 지갑과 여권 분실
- 렌트카를 빌려 운전하던 중 교통사고 발생
- 신속해외송금지원
- 해외여행 중 현지병원 방문 의사소통 해결
- 입국심사 중 문제발생 의사소통 해결
- 여권발급 시 구비서류
- 졸업증명서에 대한 영사확인(또는 아포스티유) 방법
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